Mudzakir Ilyas. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank BNI Syariah Cabang Palembang”. Jurnal Idaaratul ’Ulum (Jurnal Manajemen Pendidikan Islam), vol. 1, no. 01 Juni, Dec. 2021, pp. 103-34, doi:10.70688/idaarotululum.v1i01 Juni.61.