Mudzakir Ilyas 2021. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank BNI Syariah Cabang Palembang. Jurnal Idaaratul ’Ulum (Jurnal Manajemen Pendidikan Islam). 1, 01 Juni (Dec. 2021), 103–134. DOI:https://doi.org/10.70688/idaarotululum.v1i01 Juni.61.